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《盐城射阳金店》周大生珠宝店1080P监控回放- 完整事件记录同步更新- 免费在线看- 阿里云盘极速下载资源
深秋的盐城射阳街头,风卷着梧桐叶擦过街边的周大福门店。这天下午,一位拎着购物袋的女士快步走进来,攥着一只32克的黄金手镯,声音带着急意:“我给婆婆买的,圈口小了两号,戴不上啊。”这位顾客叫赵晓娟,她没想到,这次上门的小纠纷,会被门店的三位工作人员变成一场暖到心坎里的服务。
一场“1v3”的暖心解围
赵晓娟原本只是想调换圈口,却被告知门店暂时没有同克重的现货。珠宝顾问小周立刻安抚住她的情绪,转身去找店长王蕾商量。王蕾听完情况,当即拍板用门店的同克重现货先给赵晓娟代戴,同时联系区域督导老陈协调调货。三人分工明确,小周对接调货进度,王蕾跟进代戴的细节,老陈协调总部库存,相当于赵晓娟一人面对了门店的全套服务团队。
全程免费的贴心承诺
调货的三天里,赵晓娟不用承担任何额外费用。门店不仅免了加急费、保价费,连代戴手镯的损耗测算都由店里承担。拿到修好合适圈口的手镯时,赵晓娟还被告知,店里额外为她准备了免费刻字服务,她可以自选字样。最终她选了“平安”二字,刻在手镯内侧,刚好贴合她给婆婆送礼物的心意。

口碑与认可接踵而至
这次服务被门店记录下来后,很快在本地社交平台传开,相关内容播放量突破十万。周大福总部得知后,专门为射阳门店颁发了5万元的暖心服务专项基金。赵晓娟更是主动提出,愿意成为周大福射阳店的荣誉监督员,她说:“这样的服务,值得我们一起监督和推荐。”
如今走在射阳的街头,提起这家周大福门店,不少本地居民都会提起赵晓娟的故事。没有刻意的宣传,只是把顾客的事当成自己的事来办,让这家门店的口碑在街坊邻里间悄悄传开,也让品牌的温度,实实在在落在了盐城的烟火气里。